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常見問題
問Q:定點月收入統計報表與中心數值不一致?
答A:a、當定點操作員姓名超過四個漢字時,定點消費數據寫不到中心消費表中,會造成定點收入大于中心收入。處理方法是后臺把相關定點業務表中操作員名字超過四個漢字的給更正,然后用對帳工具重新上傳。
b、當定點網速過慢和中心服務器響應中斷時,定點消費數據未寫入中心消費表中,造成定點收入大于中心收入。處理方法是用對帳工具設置好漏傳數據消費日期,重新上傳。
c、因網絡原因當定點退票成功而中心示成功時,會造成定點費用少與中心費用。處理方法是手動后臺刪除中心消費表中退票記錄,重新統計定點費用。
問Q:政策規定14歲以下兒童住院起付減半,實際部分14歲下以人員住院未執行該待遇?
答A:      因人員信息采集時,身份證未錄入或錄入格式不正確造成程序無法提取年齡或出生年月,雖實際是14歲以下人員確不能享受優惠待遇。需補正確身份證。
問Q:醫保專用網絡(即vpn)中心地址,定點地址是否升級?
答A:     技術人員應該作為中間人督促醫保中心與網絡提供商聯系,積極配合網絡提供商測試網絡及軟件。
問Q:定點程序運行過程中,總提示連接服務器失敗,請與開發商聯系?
答A:     大部分定點軟件運行正常,部分定點軟件運行過程中總出現這種提示,其實與軟件無太大關系,與本身的電腦配置和網絡運行速度有關。電腦內存太低,定點PING中心服務器地址出現常丟包的情況均會造成軟件出現上述提示。
問Q:定點機構購置新機,軟件安裝后沒有連接讀卡器的端口怎么辦?
答A:     一般是購買一塊PCI轉COM口的轉換卡,插入主機的PCI插糟中,擴展出一個或兩個COM端口。不建議用USB轉COM口,因為USB口轉換的由于可能會來回插拔造成COM端口來回變動,影響軟件正常運行。如果主機上沒有多余的PCI插槽最好是重換一臺電腦。
問Q:中心內網機器存在雙網卡的,能否調成內網外網同時聯通?
答A:

首先用命令查看此機器的路由表:cmd----route print

其次把外網的網關設置成默認網關:
①     命令:route delete 0.0.0.0
 Route add –p 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 192.168.1.1 metric 1   // 192地址為外網路由地址
Route add –p 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 10.121.58.169 metric 20    //10地址為內網路由的Ethernet0/1的地址


②     網卡設置:手工設置內網,外網的ip,然后在外網設置時候高級,編輯默認網關的躍點數為1
此時外網已經聯通了,內網還需要加一條10.127地址的出口
Route add –p 10.127.0.0 mask 255.255.0.0 10.121.58.169
至此,此機器就可以內網,外網同時連接了。

問Q:如果我們需要開發一套定制的軟件,通常都需要我們提供什么資料內容?
答A:首先我們會有市場部人員與IT工程部人員組成項目小組,我們會上門與你們溝通明確你們的需求。然后雙方達成合 作意向。在開發前我們會出具一個資料需求清單。通過該清單很清晰羅列出你們在不同階段所需提供的文本、圖片 資料,以及你們的確認時間。
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